الاستماع النشط هو خطوة حاسمة في أي استراتيجية تفاوض ناجحة. من خلاله، تُظهر للطرف الآخر أنك تفهم وجهة نظره، مما يساعد في بناء الثقة، وتقليل التوتر، والوصول إلى حلول ترضي الطرفين.
❌ الخيار الخاطئ:
-
Stick rigidly to initial demands: التمسك الصارم بالمطالب الأولى يُضعف من فرص الوصول لاتفاق.
-
Use persuasive body language: مفيد لكنه ليس الخطوة الأهم.
-
Interrupt the counterpart to assert dominance: المقاطعة تُضعف العلاقة وتؤدي للفشل في التفاوض.
🗣️ الاستماع النشط = النجاح في التفاوض
استمع، أعد صياغة ما سمعت، ثم قدّم وجهة نظرك بثقة واحترام.
