3. مارس الاستماع النشط
عندما تبدأان مناقشة التفاصيل وما يرغب فيه كل منكما، حاول ألا تُخطط لما ستقوله لاحقًا أثناء حديث زميلك. بدلًا من ذلك، استمع بانتباه لما يقوله، ثم أعد صياغة ما سمعته بكلماتك للتحقق من أنك فهمته جيدًا.
هذا سيجعل الطرف الآخر يشعر بأنه مسموع ومفهوم، وسيساعدك على إدراك أعمق لما يحتاجه ويريده، وقد يُلهمه أيضًا أن يستمع إليك باهتمام بالمقابل.
4. ابحث عن مقايضات ذكية
إليك استراتيجية رائعة: اكتشف ما يهتم به الطرف الآخر كثيرًا، ولا يمثل لك نفس القدر من الأهمية. ثم قدّم له تنازلًا كريمًا في هذا الجانب. كأن تقول له:
"بإمكاني أن أتنازل عن هذا الأمر لأنني أعلم أنه مهم جدًا بالنسبة لك."
وفي المقابل، اطلب منهم تقديم تنازل في جانب يهمك أنت كثيرًا.
هذه الطريقة تشبه "تبادل ودي" – تتنازل قليلًا عن أشياء تهمهم، ويتنازلون قليلًا عن أشياء تهمك.
بهذا، تصنعان وضعًا يربح فيه الجميع، حيث يشعر الطرفان بأنهما مسموعان ومُقدَّران. الفكرة هي في إيجاد أرضية مشتركة وتقديم تنازلات تجعل الجميع راضين.
مثال:
إذا كان شخصان يتفاوضان حول مميزات نموذج أولي (Prototype)، فقد يتنازل أحدهما عن اللون ويوافق على أن يكون أخضر، لأنه لا يهتم بذلك كثيرًا. وفي المقابل، يتنازل الطرف الآخر ويوافق على استخدام الشريط اللاصق بدلًا من الغراء، رغم أنه لم يكن خياره الأول.
كلها خطوات صغيرة… لكن تأثيرها كبير في خلق تعاون حقيقي!
